FAQ

Một vài câu hỏi thường gặp khi mua đặc sản và gia vị tại Đầm Vua Food. Nếu bạn không thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ với chúng tôi.

1) Sản phẩm có phải “hữu cơ/organic” không?

Chúng tôi ưu tiên nguyên liệu sạch, nguồn gốc rõ ràng và quy trình làm truyền thống. Với từng sản phẩm sẽ có mô tả cụ thể về nguồn hàng, cách bảo quản và cách dùng.

2) Nước mắm nhĩ có mùi mạnh không?

Nước mắm nhĩ thường thơm rõ hơn nước mắm công nghiệp. Bạn có thể pha loãng (nước ấm/đường/chanh) để mùi dịu và hợp khẩu vị hơn.

3) Tôi nên chọn chai 300ml, 1L hay can 5L?

300ml phù hợp dùng thử/nhà ít người; 1L tiện dùng hằng ngày; 5L phù hợp gia đình đông hoặc quán ăn nhỏ (nên chiết ra chai nhỏ để dùng).

4) Bảo quản nước mắm/mắm đường như thế nào?

Đậy kín nắp, để nơi thoáng mát, tránh nắng trực tiếp. Dùng muỗng sạch, khô khi lấy sản phẩm để giữ chất lượng.

5) Thời gian giao hàng bao lâu?

Thông thường 1–3 ngày làm việc tuỳ khu vực. Mùa cao điểm có thể chậm hơn một chút. Xem chi tiết tại trang Delivery.

6) Tôi có được kiểm hàng không?

Tuỳ đơn vị vận chuyển và hình thức giao. Nếu bạn cần hỗ trợ, hãy nhắn chúng tôi để hướng dẫn cách nhận hàng an toàn (nhất là với chai/lọ thuỷ tinh).

7) Sản phẩm bị vỡ/rụ rỉ khi giao thì xử lý sao?

Vui lòng chụp ảnh/clip tình trạng gói hàng ngay khi nhận và liên hệ trong 24 giờ để chúng tôi hỗ trợ đổi/trả nhanh nhất.

8) Tôi có thể đổi/trả hàng không?

Có, theo các điều kiện áp dụng (lỗi do vận chuyển, giao sai, sản phẩm lỗi). Xem chi tiết tại Returns.

9) Thanh toán bằng cách nào?

Tuỳ thời điểm, shop có thể hỗ trợ COD hoặc chuyển khoản. Vui lòng kiểm tra ở bước thanh toán/hoặc liên hệ để được hướng dẫn.

10) Tôi muốn đặt sỉ/cộng tác bán hàng?

Chúng tôi có chính sách giá tốt cho đơn số lượng. Bạn để lại thông tin ở trang Liên hệ để được tư vấn.

Đăng ký nhận bản tin

Chúng tôi sẽ gửi thêm mã giảm giá và cập nhật sản phẩm mới!

Khi đăng ký, bạn đồng ý với Chính sách bảo mật và cho phép chúng tôi gửi thông tin cập nhật.